تمام آرڈرز اس وقت تک منسوخ کیے جا سکتے ہیں جب تک کہ وہ بھیجے نہ جائیں۔ اگر آپ کا آرڈر ادا کر دیا گیا ہے اور آپ کو اسے تبدیل یا منسوخ کرنے کی ضرورت ہے، تو آپ کو 12 گھنٹے کے اندر ہم سے رابطہ کرنا چاہیے۔ ایک بار پیکیجنگ اور شپنگ کا عمل شروع ہو جانے کے بعد، اسے مزید منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔ رقم کی واپسی آپ کا اطمینان ہماری #1 ترجیح ہے۔ لہذا، آپ آرڈر شدہ پروڈکٹس کے لیے رقم کی واپسی یا ری شپمنٹ کی درخواست کر سکتے ہیں اگر آپ انہیں گارنٹی شدہ وقت کے اندر وصول نہیں کرتے ہیں (2-5 دن کی پروسیسنگ سمیت 45 دن) آپ کو وہ غلط آئٹم موصول ہوتا ہے جو آپ کو موصول ہوئی پروڈکٹ نہیں چاہتے ہیں (لیکن آپ کو اپنے خرچ پر آئٹم واپس کرنا چاہیے اور آئٹم غیر استعمال شدہ ہونا چاہیے) ہم ریفنڈ جاری نہیں کرتے ہیں اگر: آپ کا آرڈر آپ کے مقررہ ایڈریس کی وجہ سے نہیں پہنچتا ہے (مثال کے طور پر آپ کا آرڈر آپ کے آرڈر پر نہیں پہنچتا ہے) ہمارے کنٹرول سے باہر غیر معمولی حالات کے لیے (مثال کے طور پر کسٹم کے ذریعے صاف نہیں کیا گیا، قدرتی آفت کی وجہ سے تاخیر)۔ *آپ رقم کی واپسی کی درخواستیں 15 دنوں کے اندر جمع کروا سکتے ہیں جب ڈیلیوری کی ضمانت کی مدت (45 دن) ختم ہو جائے گی۔ آپ alsafmarwa2@gmail.com پر پیغام بھیج کر ایسا کر سکتے ہیں۔
Alsafamarwa.com اپنے صارفین کو بہترین کسٹمر کیئر کے ساتھ بہترین مصنوعات فراہم کرنے کے لیے پرعزم ہے۔ یہاں alsafamarwa.com پر، ہم اپنے صارفین کے مسائل اور مسائل سنتے ہیں اور ان مسائل کو جلد از جلد حل کرنے کی پوری کوشش کرتے ہیں۔ مصنوعات، آرڈرز، ڈیلیوری، ایکسچینج اور ریٹرن کے حوالے سے ہماری شرائط و ضوابط درج ذیل ہیں۔ مصنوعات: Alsafamarwa.com صرف اصل، برانڈڈ مصنوعات میں ڈیل کرتا ہے۔ ہم اپنے صارفین کو 100% اصل مصنوعات فراہم کرتے ہیں جو بالکل نئی ہیں اور بین الاقوامی منظوری دینے والی ایجنسیوں سے منظور شدہ ہیں۔ ہم اپنے صارفین کو یقین دلاتے ہیں کہ ہماری تمام مصنوعات 100% اصلی ہیں۔ اگر آپ کو کسی پروڈکٹ کی اصلیت یا میعاد ختم ہونے سے متعلق کوئی شکایت ہے تو بلا جھجھک ہم سے ای میل یا فون کے ذریعے رابطہ کریں۔ آرڈرز: ٹیم Alsafamarwa.com بہت موثر ہے۔ ہم اپنی پوری کوشش کرتے ہیں کہ آرڈر ملتے ہی اس پر کام شروع کر دیں۔ ہمارے صارفین براہ راست ہماری ویب سائٹ کے ذریعے آرڈر دے سکتے ہیں یا ہمارے فیس بک پیج پر اپنے آرڈر بک کر سکتے ہیں۔ ہم اپنے صارفین کو کال کرکے اپنے تمام آرڈرز کی تصدیق کرتے ہیں۔ اگر آپ نے غلطی سے غلط معلومات فراہم کی ہیں، تو براہ کرم جلد از جلد ہمارے آپریٹرز کو مطلع کریں، کیونکہ آپ کے آرڈر کی ترسیل کے بعد آرڈر کی تفصیلات تبدیل نہیں کی جا سکتیں۔ *براہ کرم آرڈر کی تصدیق کرنے سے پہلے اپنے آرڈر شدہ پروڈکٹس اور بلنگ کی تفصیلات کو دوبارہ چیک کریں۔ ڈیلیوری: ہم آپ کے آرڈرز کو جلد از جلد بھیجنے کی پوری کوشش کرتے ہیں، لیکن ہمارے قیمتی صارفین کو سمجھنا چاہیے کہ ڈیلیوری کا وقت بہت سے عوامل پر منحصر ہوتا ہے جیسے فلائٹ میں تاخیر، سیاسی حالات، موسمی حالات وغیرہ۔ کراچی کے لیے ہمارا معمول کی ترسیل کا وقت 1 سے 2 کام کے دن ہے اور دوسرے بڑے شہروں کے لیے یہ 2 سے 3 کام کے دنوں میں ہے دیہی اور دور دراز علاقوں کے لیے ڈیلیوری کے وقت کی تصدیق نہیں کی جا سکتی۔ کچھ دور دراز اور دور دراز علاقوں سے بک کیے گئے آرڈرز جو کہ ہمارے سروس ایریاز میں شامل نہیں ہیں صرف اس صورت میں دیکھے جا سکتے ہیں جب آپ اپنے آرڈر کی مکمل ادائیگی بینک اکاؤنٹ ٹرانسفر یا ایزی پیسہ سروس کے ذریعے پہلے سے کر دیں۔ تبادلہ: ہمارے قیمتی صارفین کے لیے، ہمارے پاس 7 دن کی تبادلے کی پالیسی ہے، لیکن تبادلہ صرف درج ذیل حالات میں ممکن ہے۔ اگر ڈیلیور شدہ پروڈکٹ وہ پروڈکٹ نہیں ہے جس کا آپ نے آرڈر دیا ہے۔ اگر آپ کو فراہم کردہ پروڈکٹ ناقص یا ٹوٹا ہوا ہے۔ اگر آپ ڈیلیور شدہ پروڈکٹ کا تبادلہ مذکورہ بالا وجوہات میں سے کسی اور وجہ سے کرنا چاہتے ہیں، تو آپ درج ذیل شرائط پر اس کا تبادلہ کروا سکتے ہیں۔ اگر آپ جس پروڈکٹ کو واپس کر رہے ہیں وہ اچھوتا ہے اور اس کی اصل پیکیجنگ میں ہے۔ اگر آپ پارسل کی واپسی کے لیے شپمنٹ فیس ادا کرنے کو تیار ہیں۔ نوٹ: گاہک کو ٹیم Alsafamarwa.com کو مطلع کرنا ہوگا، اگر ڈیلیور کردہ پروڈکٹ/پروڈکٹس 7 دنوں کے اندر ناقص یا ٹوٹے ہوئے ہیں۔ واپسی: Alsafamarwa.com اپنے صارفین کا خیال رکھتی ہے اور اپنے قیمتی صارفین کو 7 دن کی واپسی کا آپشن پیش کرتی ہے۔ آپ ڈیلیور شدہ پروڈکٹ واپس کر سکتے ہیں اور اپنی پوری ادائیگی واپس لے سکتے ہیں، اگر درج ذیل شرائط پوری ہو جائیں؛ اگر آپ کو فراہم کردہ پروڈکٹ وہ پروڈکٹ نہیں ہے جس کا آپ نے آرڈر دیا ہے۔ اگر آپ کو پہنچایا گیا پروڈکٹ ٹوٹا ہوا یا ناقص ہے۔ نوٹ: گاہک کو ہمارے آپریٹرز کو 7 دنوں کے اندر ناقص یا ٹوٹے ہوئے پروڈکٹ/مصنوعات کے بارے میں مطلع کرنا ہوگا۔